联系我们：获取专属支持与商务合作
无论您是遇到了"麻将胡了"的登录问题，还是希望洽谈"赏金女王"模式的直播合作，亦或是想要反馈关于产品界面的优化建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的全球服务中心实行7×24小时轮班制度，平均首次响应时间控制在3分钟以内。为了更高效地处理您的请求，请在联系我们时尽量提供详细的账号信息（如UID）与问题截图。
请注意，我们从未授权任何第三方机构或个人以"官方客服"名义联系玩家。凡是涉及账号密码、资金转账的请求，请务必通过本页面提供的官方邮箱进行核实，以防网络诈骗。
📞 客服热线（语音）
+86 400-921-2024
工作时间：每日 09:00 - 21:00（北京时间）
适用场景：紧急账号锁定、支付渠道问题。
💬 在线实时客服
游戏内"设置-帮助"按钮或官网右下角悬浮窗。
工作时间：7×24小时
适用场景：游戏内功能咨询、活动规则咨询。
🏢 公司注册地址
新加坡总部：1 Raffles Place, #20-61, Tower 2, Singapore 048616
中国大陆办事处（仅收函件）：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为三个班次进行轮换，以确保在任何时间段都有专员值守。针对不同渠道，我们的服务时效承诺有所区别：邮件支持的平均响应时间为1.5小时，但复杂问题（如涉及跨部门核查的财务问题）可能需要1-3个工作日；在线客服的即时解决率约为85%，剩余15%的问题会生成工单转交至二线技术团队。
我们设立了严格的内部SLA（服务等级协议）。对于玩家反馈的紧急支付问题，我们承诺在30分钟内进行首次反馈，并在4小时内解决90%以上的故障。对于游戏内BUG的反馈，我们会根据严重程度进行分级：导致闪退或无法登录的P0级问题，修复时间不超过24小时；影响平衡性的P1级问题，修复时间不超过72小时。每次版本更新后，我们都会在官网发布详细的更新日志与补偿方案。
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用紧急程度 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（游戏内） | 7×24小时 | 立即接入（高峰等待≤2分钟） | 紧急（账号异常/无法登录） |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | ≤2小时回复 | 一般（咨询/建议） |
| 电话热线 | 每日09:00-21:00 | ≤30秒接通 | 紧急（支付/安全） |
| 工单系统 | 7×24小时 | ≤4小时首次回复 | 复杂技术问题 |
各部门/业务线联系指引
为了减少您的沟通成本，我们建议您根据具体需求选择对应的联系分线。如果您是媒体或内容创作者，希望申请"麻将胡了"的测试账号或素材包，请联系我们的市场公关部。如果您是公会会长或战队领队，希望洽谈赛事合作或定制房间功能，请直接联系大客户商务经理。
- 商务合作与渠道代理：[email protected] (邮件标题请注明“渠道合作”)。主要对接应用商店上架、异业联动、流量采买等。
- 媒体与KOL对接：[email protected]。可提供游戏激活码、高清产品界面截图及最新版本更新资料。
- 安全与风控举报：[email protected]。若您发现游戏内存在使用外挂、木马或盗号行为，请务必联系此邮箱。
- 人力资源与招聘：[email protected]。我们长期招聘高级Unity开发工程师与资深数值策划。
对于涉及"麻将胡了福利模式"的具体规则疑问，例如赏金女王副本的掉落概率、限时活动的结算时间等，由于涉及数据核查，建议优先通过游戏内客服渠道反馈，并附上对应的对局记录ID，以便客服人员快速调取后台日志。
常见问题与快速解答
Q1: 我忘记了账号密码，如何通过邮箱找回？
A: 在登录界面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。若您在10分钟内未收到邮件，请检查垃圾箱。若仍无法找回，请使用注册邮箱发送主题为"账号申诉+UID"的邮件至[email protected]。
Q2: 如何申请删除我的游戏账号数据？
A: 根据相关隐私法规，您有权要求删除个人数据。请通过注册邮箱发送邮件至[email protected]，我们将在15个工作日内完成核查与删除操作，并通过邮件告知结果。
Q3: 我在海外，拨打400电话无法接通怎么办？
A: 海外玩家建议优先使用游戏内在线客服或发送邮件至[email protected]。我们的邮件系统支持中英文双语服务，通常会在2小时内回复。
Q4: 我想投诉某位玩家言语辱骂，需要提供什么证据？
A: 请保留完整的聊天记录截图（需包含对方UID及时间戳），通过游戏内的"举报"功能提交，或发送至[email protected]。核实后，我们会根据情节严重程度对该账号进行禁言或封禁处理。